Veelgestelde Vragen
Alles wat u wilt weten over AMS Direct, van tarieven en levertijden tot voertuigen en internationale bezorging.
Kosten & Tarieven
Wat kost een spoedkoerier in Amsterdam?
Een spoedkoerier in Amsterdam kost vanaf €25 starttarief plus €1,25 per km voor een bestelauto. Een sprinter kost vanaf €30 + €1,50/km. Alle prijzen zijn exclusief 21% BTW. Bereken uw exacte prijs via de calculator op onze homepage.
Zijn er extra kosten buiten kantooruren?
Ja. Avondtoeslag (18:00–22:00): 25% extra. Nachttoeslag (22:00–06:00): 100% extra. Weekendtoeslag (zaterdag/zondag): 50% extra. Feestdagentoeslag: 100% extra. Deze toeslagen zijn van toepassing op het totale rijtarief.
Betaal ik voor de heen- én terugrit?
Alleen als u uitdrukkelijk een retourrit boekt. Als de koerier iets aflevert en terugreed, betaalt u alleen de heenrit. Boekt u een heen-en-terugrit (met wachttijd of terugkeer), dan wordt dit apart berekend.
Kan ik een offerte aanvragen voor een zakelijk contract?
Ja. Zakelijke klanten met 10+ ritten per maand komen in aanmerking voor een abonnement met vaste tarieven en kortingen tot 25%. Bel 020 - 215 71 80 of mail info@amsdirect.nl voor een offerte op maat.
Is er een minimumtarief?
Ja, het minimumtarief is €20 exclusief BTW. Dit is inclusief de eerste 5 km. Daarna rekenen wij per kilometer.
Snelheid & Levertijden
Hoe snel kan ik een koerier in Amsterdam regelen?
U kunt direct boeken via onze website of bellen op 020 - 215 71 80. In Amsterdam halen wij uw zending binnen 30 minuten op. Er is geen reservering nodig, wij zijn 24/7 beschikbaar, ook op zon- en feestdagen.
Wat betekent "same day delivery"?
Same day delivery betekent dat uw zending dezelfde dag wordt opgehaald en bezorgd. In Amsterdam geldt: ophalen binnen 30 minuten, bezorgd binnen 60 minuten na ophaling. Voor nationale same-day-leveringen gelden ruimere tijdvensters afhankelijk van de bestemming.
Kunnen jullie ook binnen 1 uur bezorgen?
Ja, voor leveringen binnen Amsterdam streven wij naar bezorging binnen 60 minuten na ophaling. Dit is afhankelijk van de afstand binnen de stad en de verkeerssituatie. Gemiddeld halen wij dit voor 85% van de ritten.
Bezorgen jullie ook 's nachts?
Ja, AMS Direct is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar. Nachtritten (22:00–06:00) zijn mogelijk met een nachttoeslag van 100%. Voor kritieke leveringen (medicijnen, juridische documenten) is dit regelmatig onze service.
Kunnen jullie een exacte aankomsttijd garanderen?
Wij geven een geraamde aankomsttijd op basis van afstand en actuele verkeerssituatie. Voor tijdkritische leveringen (bijv. voor een specifiek tijdstip) adviseren wij altijd een marge van 15–30 minuten aan te houden. Bij fatale deadlines (notariële aktes, procestermijnen) communiceer dit dan ook bij boeking.
Voertuigen & Capaciteit
Welke voertuigen heeft AMS Direct?
Wij beschikken over: bestelauto (max. 500 kg, europallets), bestelbus / Sprinter (max. 1.500 kg, meerdere pallets), en vliegtuig/luchtvracht (wereldwijd, via onze luchtvrachtpartners voor >500 km).
Kan ik ook een pallet laten bezorgen?
Ja. Een europallet (80×120 cm) past in onze bestelauto. Meerdere pallets of gevaarlijke goederen (ADR) vervoeren wij met onze bestelbus of vrachtwagen. Geef de exacte afmetingen en het gewicht op bij boeking.
Kunnen jullie ook grote of onhandelbare zendingen vervoeren?
Ja, voor grote zendingen (meubels, machinedelen, tentoonstellingsmateriaal) beschikken wij over bestelwagens en vrachtwagens met laadklep. Geef de exacte maten en het gewicht op zodat wij het juiste voertuig inzetten.
Is temperatuurgecontroleerd transport mogelijk?
Wij beschikken over koelboxen voor medicijnen, vaccins en andere koelketen-producten (2–8°C). Voor industriële koelketen-transporten neem contact op voor maatwerk.
Diensten & Specialisaties
Kunnen jullie medische zendingen vervoeren?
Ja. Wij hebben een gespecialiseerde medische koeriersdienst voor bloedmonsters, weefselpreparaten, medicijnen en medische apparatuur. Onze koeriers zijn getraind in de omgang met medische zendingen. Zie ook onze pagina medische koerier.
Bezorgen jullie ook juridische documenten met handtekening?
Ja. Voor notariële aktes, dagvaardingen, contracten en andere juridische documenten bieden wij een handtekening bij aflevering en een tijdgestempeld digitaal ontvangstbewijs. Dit is geldig als bewijs van levering.
Kunnen jullie ook internationaal bezorgen?
Ja. Voor internationaal transport werken wij samen met luchtvrachtpartners wereldwijd. Europese bestemmingen zijn vaak binnen 24–48 uur bereikbaar. Intercontinentaal 2–5 werkdagen. Zie ook onze pagina internationale koerier.
Kunnen jullie ook retouren ophalen voor mijn webshop?
Ja. Wij bieden een retourkoerier-service voor e-commerce bedrijven in Amsterdam en omgeving. Wij halen retourzendingen op bij de klant en bezorgen ze dezelfde dag bij uw magazijn of winkel.
Bieden jullie ook een abonnement voor apotheken?
Ja. Wij werken samen met meerdere apotheken in Amsterdam voor dagelijkse bezorgrondes. Medicijnen, insuline en andere apotheekproducten worden bezorgd bij patiënten thuis. Neem contact op voor een bezorgpartnerschap.
Praktisch & Logistiek
Hoe boek ik een koerier?
Via onze website op de boekpagina, per telefoon (020 - 215 71 80, 24/7), of per WhatsApp. Online boeken geeft u direct een prijsberekening en bevestiging per e-mail.
Hoe kan ik mijn zending volgen?
Na boeking ontvangt u een bevestiging per e-mail. U kunt uw koerier bellen of WhatsApp sturen voor een live update. Zakelijke klanten hebben toegang tot een online dashboard met realtime tracking.
Wat moet ik doen als de ontvanger niet thuis is?
Geef bij boeking een telefoonnummer van de ontvanger op. Onze koerier neemt contact op voor aankomst. Als de ontvanger niet bereikbaar is, retourneert de koerier de zending en neemt contact met u op voor herplanningopties.
Wat mag ik niet meesturen met een koerier?
Verboden zijn: vuurwapens en munitie, explosieven, verdovende middelen, menselijke resten, gevaarlijke chemicaliën zonder ADR-certificering, levende dieren, en contant geld boven €250.
In welke steden zijn jullie actief?
Ons kerngebied is Amsterdam en omgeving: Haarlem, Schiphol, Amstelveen, Hoofddorp, Zaandam, Almere en heel Noord-Holland. Nationaal rijden wij door heel Nederland. Zie onze stadspagina's voor specifieke informatie per gemeente.
Hoe annuleer ik een boeking?
Annuleren kan gratis tot 30 minuten voor de geplande ophaaltijd. Na die tijd of als de koerier al is uitgereden, is het starttarief verschuldigd. Bel 020 - 215 71 80 of stuur een WhatsApp.
Staat uw vraag er niet bij?
Bel ons op 020 - 215 71 80 of stuur een bericht, wij reageren binnen 30 minuten.