Algemene Voorwaarden

Artikel 1, Definities

• —AMS Direct: AMS Direct B.V., gevestigd te Amsterdam, KVK 94910669.
• —Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht aan AMS Direct verstrekt.
• —Opdracht: het vervoer of bezorgen van een zending van een ophaaladres naar een afleveradres.
• —Zending: het pakket, document, goed of voorwerp dat wordt vervoerd.
• —Tarief: het geldende prijsoverzicht zoals gepubliceerd op amsdirect.nl/tarieven.

Artikel 2, Toepasselijkheid

• —Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen AMS Direct en de opdrachtgever.
• —Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
• —Eventuele inkoopvoorwaarden of andere voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij AMS Direct deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 3, Totstandkoming overeenkomst

• —Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat AMS Direct een opdracht schriftelijk of mondeling heeft bevestigd, dan wel op het moment dat AMS Direct een aanvang maakt met de uitvoering.
• —Telefonische of digitale bestellingen worden direct als opdracht beschouwd.
• —AMS Direct behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren, zonder opgave van redenen.

Artikel 4, Uitvoering van de opdracht

• —AMS Direct spant zich in de zending zo snel en zorgvuldig mogelijk af te leveren overeenkomstig de opgegeven levertijd.
• —De opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
• —AMS Direct is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van een opdracht.
• —De opdrachtgever is verantwoordelijk voor een correcte en volledige opgave van de ophaal- en aflevergegevens.

Artikel 5, Verplichtingen opdrachtgever

• —De opdrachtgever garandeert dat de inhoud van de zending niet verboden, gevaarlijk, illegaal of schadelijk is.
• —De opdrachtgever is verplicht de zending deugdelijk te verpakken.
• —Breekbare, bederfelijke of bijzonder waardevolle zendingen dienen als zodanig te worden aangeduid.
• —Het is verboden de volgende goederen mee te geven: vuurwapens en munitie, explosieven, gevaarlijke stoffen (ADR), levende dieren, menselijke resten, drugs en verdovende middelen, geld en betaalmiddelen boven €250.

Artikel 6, Tarieven en betaling

• —De tarieven zijn vermeld op amsdirect.nl/tarieven en worden berekend op basis van afstand, voertuigtype en tijdstip.
• —Alle prijzen zijn exclusief 21% btw, tenzij anders vermeld.
• —Betaling dient te geschieden uiterlijk 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
• —Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is AMS Direct gerechtigd wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening te brengen.
• —AMS Direct behoudt zich het recht voor tarieven aan te passen. Gewijzigde tarieven gelden voor nieuwe opdrachten na publicatie.

Artikel 7, Annulering

• —Annulering tot 30 minuten voor ophaling: kosteloos.
• —Annulering minder dan 30 minuten voor ophaling of nadat de koerier reeds is uitgereden: starttarief is verschuldigd.
• —Annulering dient schriftelijk (e-mail, WhatsApp) of telefonisch te worden doorgegeven.

Artikel 8, Aansprakelijkheid

• —AMS Direct is aansprakelijk voor schade aan zendingen veroorzaakt door aantoonbare nalatigheid van AMS Direct, tot een maximum van €500 per zending, tenzij aanvullend is verzekerd.
• —AMS Direct is niet aansprakelijk voor schade door: ondeugdelijke verpakking door de opdrachtgever, overmacht (file, extreme weersomstandigheden, stakingen), onjuiste adresgegevens verstrekt door de opdrachtgever, inherente gebreken van de zending, of gevolgschade, gederfde winst of indirecte schade.
• —Aanspraken dienen binnen 48 uur na aflevering schriftelijk te worden gemeld.
• —Bij verlies van een zending is de maximale vergoeding €250 per zending, tenzij aanvullend is verzekerd.

Artikel 9, Overmacht

AMS Direct is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die niet te wijten is aan haar schuld. Hieronder vallen: extreme weersomstandigheden, verkeersopstoppingen buiten redelijke voorspelling, stakingen, overheidsmaatregelen en storingen in systemen van derden.

Artikel 10, Klachten

• —Klachten over de uitvoering van een opdracht dienen binnen 24 uur na aflevering te worden gemeld via info@amsdirect.nl.
• —Klachten over facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden ingediend.
• —AMS Direct streeft naar een reactie binnen 3 werkdagen.

Artikel 11, Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten met AMS Direct is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.

Artikel 12, Wijzigingen

AMS Direct behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op amsdirect.nl/algemene-voorwaarden. Bij lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals geldend op het moment van opdrachtverstrekking.